Canali WhatsApp: Nuove Interessanti Funzionalità per le Aziende

Lanciata lo scorso anno, questa funzionalità ha già dimostrato di essere uno strumento potente per le aziende desiderose di comunicare in modo più diretto e immediato con il proprio pubblico, contando già su oltre 500 milioni di utenti attivi.

Le quattro nuove funzionalità annunciate da Zuckerberg promettono di portare i canali WhatsApp a un livello superiore:

Aggiornamenti Vocali

Gli aggiornamenti vocali, una delle caratteristiche più amate dagli utenti WhatsApp, saranno ora disponibili anche per le aziende nei canali. Con la possibilità di inviare brevi messaggi vocali, sarà possibile condividere velocemente informazioni cruciali con i propri clienti. Con 7 miliardi di messaggi vocali inviati ogni giorno su WhatsApp, questa funzionalità sicuramente rafforzerà la connessione tra aziende e clienti.

Sondaggi

I sondaggi consentiranno alle aziende di coinvolgere attivamente gli utenti, chiedendo la loro opinione su prodotti, servizi o iniziative. Questo non solo favorirà l'interazione e l'engagement, ma offrirà anche alle aziende preziose informazioni attraverso il feedback diretto dei clienti. La possibilità di coinvolgere gli utenti in modo significativo è un passo avanti verso una comunicazione più partecipativa e centrata sul cliente.

Condivisione sullo Stato

Una delle novità più interessanti è la possibilità di condividere gli aggiornamenti dei Canali direttamente nelle storie personali degli utenti. Questo amplificherà la portata delle comunicazioni aziendali, consentendo alle imprese di raggiungere un pubblico ancora più ampio e coinvolgerlo attraverso una varietà di formati.

Più Amministratori

Semplificando la gestione dei Canali, ora ogni Canale potrà avere fino a 16 amministratori. Questa caratteristica rende più efficiente la collaborazione all'interno delle aziende e delle organizzazioni, consentendo di assegnare ruoli specifici come moderatori, redattori di contenuti e responsabili del servizio clienti.

Questi nuovi strumenti saranno immediatamente disponibili a livello globale, dimostrando l'impegno della piattaforma nel migliorare l'esperienza di utilizzo dei canali WhatsApp sia per le aziende che per gli utenti. L'obiettivo dichiarato è quello di trasformare WhatsApp da una semplice piattaforma di messaggistica a una completa piattaforma di comunicazione integrata, posizionandosi direttamente in competizione con canali come Telegram.

Sarà interessante vedere come queste novità contribuiranno a consolidare i canali WhatsApp come strumento imprescindibile per il branding e il customer care. La mossa di Zuckerberg segna un passo deciso verso un futuro in cui le comunicazioni aziendali diventano sempre più interattive, personalizzate e immediate.